Du kommst nicht in deinen Account?
Zum Login im Mitgliederbereich brauchst du nur die E-Mail Adresse, mit der du deine Bestellung über Digistore24 getätigt hast.
Mit dieser E-Mail Adresse fordert du dann einen Code (Ziffern, 6-stellig) an, um den Login sicher abzuschließen.
Hier geht es zum Mitgliderbereich: https://member.avrawell.com
Erhälst du an die angegebene E-Mail Adresse keinen Code, liegt sehr wahrscheinlich einer der nachfolgenden Fälle vor.
1. Die E-Mail mit deinem Code landet im Spam
Leider haben wir auf das Verhalten deines E-Mail Anbieters keinen Einfluss. Der Code kann in seltenen Fällen im Spam bzw. Werbeordner landen. Findest du ihn dort erst später, bedenke bitte, dass er aus Sicherheitsgründen nur 30 Minuten gültig ist (war).
2. Ein Code, den du eingibst, ist nicht (mehr) gültig
Aus Sicherheitsgründen ist ein Code nach dem Anfragen insgesamt 30 Minuten gültig. Du kannst jederzeit einen neuen Code anfordern. Auch möglich: Ein Zahlendreher. Der Code besteht aus 6 Ziffern ohne Sonderzeichen oder Buchstaben.
3. Es gibt zu dieser E-Mail Adresse keinen Account
Das ist der Fall, wenn du dich beim Bestellen mit der E-Mail vertippt hast - oder dein Browser eine andere E-Mail Adresse vorausgefüllt hat, als du eigentlich benutzen wolltest.
Oder du nach einiger Zeit nicht mehr weißt, mit welcher E-Mail Adresse du bestellt hattest. In diesem Fall solltest du bei deinen infragekommenden E-Mail Adressen kurz schauen, ob du eine E-Mail von uns wiederfindest (Absender zum Suchen: no-reply@avrawell.com - bitte beachte, dass wir unter dieser Adresse keine E-Mails annehmen) und somit die korrekte E-Mail Adresse identifizieren kannst.
4. Ein technisches Problem?
Es passiert selten - aber speziell, wenn du Werbeblocker mit besonderen Einstellungen nutzt, könnte das die Ordnungsgemäße Funktion des Mitgliederbereiches für dich beeinflussen.
Wenn du die Lösungsansätze geprüft hast, aber nicht weiter kommst, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wenn möglich mit Bestellnummer, E-Mail Adresse oder sonstigen nützlichen Informationen. Wir helfen dir, schnell wieder in deinen Account zu kommen: de@avra.support